Trocas e Devoluções

Sua confiança importa. Se algo não saiu como esperado, a gente resolve.

Direito de arrependimento

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento pra desistir da compra — sem precisar justificar. Basta entrar em contato com a gente.

Nesse caso, devolvemos o valor integral pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O frete de devolução fica por nossa conta.

Se preferir, você também pode optar por um vale-compra no valor total pra usar quando quiser na loja.

Produto com defeito

Se a peça chegou com defeito de fabricação, você tem até 30 dias pra nos avisar. A partir daí, temos até 30 dias pra resolver. Você escolhe:

— troca por outra peça igual ou de valor equivalente — reembolso integral — vale-compra no valor total

O frete de devolução também fica por nossa conta.

Condições para troca ou devolução

A peça precisa estar sem uso, sem lavagem, com a etiqueta original e na embalagem. Peças com sinais de uso, manchas, odores ou alterações não serão aceitas.

Como solicitar

Entre em contato pelo link https://ovelhacompany.troque.app.br informando o número do pedido e o motivo da solicitação. A gente responde em até 48h úteis.

Após o contato, enviaremos as instruções de envio. O reembolso ou vale-compra será processado em até 7 dias úteis após recebermos e analisarmos a peça.

Troca de tamanho

Quer trocar o tamanho? Sem problema. O prazo é o mesmo — 7 dias corridos após o recebimento. A peça precisa estar nas mesmas condições (sem uso, com etiqueta). O frete de envio da nova peça fica por nossa conta. O frete de devolução da peça original também.

OVELHA — João 10:27